1. অ্যাপের মাধ্যমে
Wallapop এর অ্যাক্সেস সহজতর করার জন্য বিনিয়োগ করেছে গ্রাহক সেবা আবেদনের মধ্যে থেকেই।
- আপনার ডিভাইসে Wallapop অ্যাপ্লিকেশন খুলুন.
- নীচের ডান কোণায় আপনার প্রোফাইল অ্যাক্সেস করুন.
- "সহায়তা" বা "সহায়তা" বিকল্পটি নির্বাচন করুন।
- এটি আপনাকে এমন একটি পৃষ্ঠায় নিয়ে যায় যার থেকে নির্বাচন করার জন্য সম্ভাব্য সমস্যাগুলির বিভিন্ন বিভাগ রয়েছে৷
- আপনার পরিস্থিতিতে সবচেয়ে উপযুক্ত একটি নির্বাচন করুন এবং নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।
আপনি যদি এই বিভাগগুলিতে কোনও সমাধান না পান তবে তাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করার বিকল্প রয়েছে। তারা আপনার সমস্যা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে চাইবে এবং সেখান থেকে গ্রাহক পরিষেবা দল আপনার সাথে যোগাযোগ করবে।
2. ইমেলের মাধ্যমে
আরেকটি সাধারণভাবে ব্যবহৃত উপায় Wallapop গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন এটা আপনার ইমেইল মাধ্যমে হয়. গ্রাহক পরিষেবার জন্য তাদের ইমেল ঠিকানা হল support@wallapop.com৷
- আপনার ইমেল প্রদানকারী খুলুন
- আপনার সমস্যা বা ক্যোয়ারী সম্পর্কে যতটা সম্ভব বিস্তারিত প্রদান নিশ্চিত করে আপনার বার্তা রচনা করুন।
- তাদের গ্রাহক পরিষেবা ইমেল ঠিকানায় ইমেল পাঠান.
তারা 24-48 ঘন্টার মধ্যে সমস্ত ইমেলের উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করে, যদিও এটি তাদের পরিচালনা করা প্রশ্নের সংখ্যার উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে।
3. আপনার ওয়েবসাইটের মাধ্যমে
আপনার যদি অ্যাপে অ্যাক্সেস না থাকে বা আপনার সমস্যার বিস্তারিত জানার জন্য একটি বড় স্ক্রীন ব্যবহার করতে পছন্দ করেন, আপনি করতে পারেন Wallapop গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন এর অফিসিয়াল ওয়েবসাইটের মাধ্যমে।
- www.wallapop.com এ যান
- URL-এর শেষে /support/ যোগ করুন
- আপনার সমস্যার জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত প্রশ্নটি নির্বাচন করুন
অ্যাপের মতোই, আপনি যদি পূর্বনির্ধারিত বিভাগগুলিতে আপনার সমস্যার সমাধান না পান, তাহলে Wallapop গ্রাহক পরিষেবা দলকে সরাসরি বার্তা পাঠানোর বিকল্প রয়েছে৷
4. সামাজিক নেটওয়ার্ক
যেহেতু ওয়ালপপ বেশ কয়েকটি সোশ্যাল মিডিয়া চ্যানেলে সক্রিয়, আপনি তাদের সাথে যোগাযোগ করার চেষ্টা করতে পারেন৷ গ্রাহক সেবা এগুলোর মাধ্যমে।
- টুইটার (@ওয়ালাপপ)
- ফেসবুক (@ওয়ালাপপ)
- ইনস্টাগ্রাম (@ওয়ালাপপ)
5. টেলিফোন সমর্থন নম্বর
অবশেষে, কিছু ব্যবহারকারী রিপোর্ট করেছেন যে তারা তাদের গ্রাহক পরিষেবা ফোন নম্বরের মাধ্যমে Wallapop-এর সাথে যোগাযোগ করতে সক্ষম হয়েছেন: +34 93 176 16 90। যাইহোক, এই বিকল্পটি সব দেশে উপলব্ধ নাও হতে পারে। আপনি যদি এই বিকল্পটি ব্যবহার করার সিদ্ধান্ত নেন এবং স্পেনে না থাকেন তবে আন্তর্জাতিক কলিং রেট চেক করতে ভুলবেন না।
Wallapop-এ আপনার যে সমস্যা বা সহায়তার প্রয়োজন হোক না কেন, গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধিদের সাথে আচরণ করার সময় সর্বদা শান্ত এবং বিনয়ী থাকার কথা মনে রাখবেন। তারা আপনাকে সর্বোত্তম উপায়ে সাহায্য করবে।
